株式会社ロッテ（以下「当社」といいます。）は、お客様、お取引先、株主、採用応募者その他の当社と関わりのある方々（以下「ステークホルダー」といいます。）のプライバシー・個人情報（以下「個人情報」と総称します。）について、その重要性を認識し、保護の徹底をはかり、ステークホルダーの皆さまからの信頼を得るために、本プライバシーポリシーに則り、「個人情報の保護に関する法律（平成15年法律第57号）」（以下「個人情報保護法」といいます。）及び関連する法令、ガイドライン等を遵守し、情報セキュリティ技術の向上と管理体制の強化に努めてまいります。
1.定義
個人情報とは、以下各号のいずれかに該当するものをいいます。
- 1）生存する個人に関する情報であって、氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの（その記述等によっては特定の個人を識別することができないが、他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができるものを含みます）
- 2）個人識別符号が含まれるもの
2.個人情報の取得
当社は、第3条に定める利用目的の達成に必要な範囲内で、個人情報を取得いたします。
3.個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を下記の目的に利用し、目的外利用を行う場合は、法令に基づく場合を除き、予めご本人の同意を得ることとします。
[お客様の個人情報]
- 1）商品のセール、イベント等の管理運営
- 2）消費者キャンペーンや懸賞等における抽選、プレゼントや当選者への当選品等の発送、応募者へのご連絡その他問い合わせ対応
- 3）当社又は当社グループの新商品やサービス等に関するご案内及びサンプル品の発送
- 4）会員制サービスの運営
- 5）通信販売事業における受注管理、商品の発送、請求書等の送付等、通信販売事業の運営遂行及びその品質の向上におけるサービス提供
- 6）商品開発や販売促進等に関する商品及びサービスに関するアンケートの実施及びアンケートへのご回答に対する謝礼の発送
- 7）お客様からのお問合わせに対する回答及び資料のご請求への対応
- 8）メールマガジンの配信
- 9）商品開発及びマーケティング活動その他サービスを向上するための、個人を特定しない形による統計データ化
- 10) 当社施設のご利用・ご見学時の対応及び緊急時の連絡
- 11) その他、個人情報を取得する際に明示する利用目的
[お取引先様の個人情報]
- 1) お取引先様又はお取引先様となる可能性のある事業者様に対する営業活動
- 2) 業務上・取引上の連絡、対応及び管理
- 3) その他、個人情報を取得する際に明示する利用目的
[株主の個人情報]
- 1) 会社法等に定める株主様の管理及び株主総会等の株主へのご案内
- 2) その他、個人情報を取得する際に明示する利用目的
[採用応募者の個人情報]
- 1) 採用活動における選考及び連絡
- 2) 採用決定後の入社手続き
- 3) その他、個人情報を取得する際に明示する利用目的
4. 個人情報の保護・管理
当社は、取得した個人情報の管理について、管理責任者を置き、適切かつ厳重な管理を行なうとともに、個人情報の外部への漏洩、紛失、破壊、改ざんの防止その他個人情報の安全管理のために、必要かつ適切な措置を講じます。当社が講じる安全管理措置については、「12. お問合せ先」までお問合せください。
5. 個人情報の業務委託
当社は、利用目的の達成に必要な範囲内で、個人情報の取扱いの全部又は一部を外部事業者に委託することがあります。
この場合、当社は、個人情報を適正に取り扱っていると認められる委託先（以下「業務委託先」といいます。）を選定し、業務委託先と取り交す委託契約等において、個人情報の管理、秘密保持、再提供の禁止等、個人情報の漏洩等がないよう必要な事項を取り決めるとともに、業務委託先において個人情報の適切な管理措置を実施させます。
6.個人情報の第三者への提供
当社は、個人情報保護法その他の法令に定められた場合を除き、ご本人のご同意なしに、個人情報を業務委託先以外の第三者に開示することはありません。
7.開示等の請求
当社は、個人情報の情報主体であるご本人またはご本人の委任を受けた代理人から、当社の定める手続に従ってご本人の個人情報について開示等の請求（利用目的の通知、個人情報または第三者提供記録の開示、訂正・追加・削除、利用の停止・第三者提供の停止の請求をいいます。）を受けたときは、法令の規定により適切に対応いたします。
8.個人情報の共同利用について
当社は、お問合せへの対応等のため、お客様の個人情報を以下のとおり共同利用する場合があります。
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1）共同利用する者の範囲
日本ロッテグループ各社
グループ各社に含まれる会社の詳細については下記「URL」リンクをご覧ください。
URL：https://www.lotte.co.jp/corporate/group/ -
2）共同利用する個人情報の項目
お客様の「氏名」「性別」「年齢」「職業」「メールアドレス」「電話番号」「住所」「商品購入履歴」「お問合せ内容」ならびに「過去のお問合せへの対応実績」などの情報
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3）共同利用の目的
お客様からのお問合せ、ご意見及び苦情等に適切且つ迅速に対応するため
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4）個人情報の管理について責任を有する者の名称、住所、代表者名
株式会社ロッテ
東京都新宿区西新宿三丁目20番1号
代表取締役 中島 英樹
9.クッキー（Cookie）の使用について
当社ではお客様のアクセス解析や最適な広告配信をするために、第三者事業者によるクッキー（cookie）やWebビーコンを用いたサイト利用情報の収集・蓄積を行っています。詳細につきましては、当社の定めるクッキー（cookie）の使用について（https://www.lotte.co.jp/policy/cookie/）をご確認ください。
10.アクセスログについて
当社のウェブサイトでは、アクセスされた方の情報をアクセスログという形で記録しています。
アクセスログには、お客様のドメイン名やIPアドレス、使用しているブラウザの種類、アクセス日時などが含まれますが、アクセスログは、ウェブサイトの保守管理や利用状況に関する統計・分析のために活用され、それ以外の目的で利用されることはありません。
11.お問合せ先
本プライバシーポリシーに関するお問い合わせ及び当社における個人情報の取扱い等に関するお問い合わせはロッテお客様相談室（フリーダイヤル：0120‐302‐300） までお願いいたします。
※受付時間につきましては、こちらのロッテお客様相談室の電話受付時間にてご確認ください。
12.改定について
当社は、お客様の同意なしに本プライバシーポリシーを変更できるものとします。
なお、本プライバシーポリシーを変更した場合、当社は変更後のプライバシーポリシーの内容とその効力発生日を当社ウェブサイトで公表するものといたします。