コミュニケーションを大切に。
もっと使いやすい
社内システムを目指して。

仕事の醍醐味・やりがいはどんなところにありますか？

システムの利用者である業務部門の担当者と二人三脚で、業務運用を行いながら、システムを構築し、発展させ、完成させていくことにあると思います。私はICT戦略部の一員として、ロッテのシステムにまつわるあらゆるサポートを手厚く行うことが、社内SEの役割であると捉えています。日々、私たちの元に寄せられるさまざまな問題を一つひとつ、丁寧なサポートを行っていくことで、「業務の効率化に繋がった」「今までできなかったことができるようになった」といった感謝の声をいただける時は、やはりモチベーションが上がりますね。システムは導入したらそれで終わりではなく、現場の人たちに使ってもらえてこそ、意味を持つものですし、もっと頑張ろうというやる気が湧いてきます。

仕事をするうえで心がけていることを教えてください。

システム部門だからといってパソコンとばかり向き合うのではなく、現場に足を運び、直接コミュニケーションを取ることで課題を見出し、改善策の検討を行うことを心がけています。電話やメールで解決することもできますが、私たちの役割は社員の声を聞きながら、提案や分析を行うことなので、できるだけ相手と顔を合わせて話をする機会を作るようにしています。

また、専門用語を多用せずに理解しやすい言葉で伝えることを心がけています。かつての私は、自分の知識をそのまま相手に渡すことが役目だと思っていました。そんな折、当時の上司から、「いくら専門用語を並べて説明しても、最終的に相手に伝わらなければ意味がない」と言われたんですね。それからは、専門用語を使いそうになる時はたとえ話や別の表現に変えるなどしています。その結果、システムを活用してもらえるようになった実感があるので、言葉の遣い方は常日頃から意識しています。